По благословению Святейшего Патриарха Московского и всея Руси КИРИЛЛА, с февраля 2021 года работает общероссийская горячая линия церковной социальной помощи 8-800-70-70-222. Ежедневно на нее поступает более 200 звонков. 18 операторов линии круглосуточно принимают просьбы и помогают дозвонившимся получить поддержку, 12 координаторов контролируют выполнение каждой поступившей просьбы. В тесном взаимодействии со всеми епархиями Русской Православной Церкви каждая просьба проходит проверку на месте. Простую гуманитарную и вещевую помощь оказывают социальные отделы епархий, в сложных случаях помогает Синодальный отдел по благотворительности.
Более чем за 4 года работы горячей линии поступило более 300 тысяч звонков. Десятки тысяч людей получили помощь. В некоторых случаях от этой помощи зависели их жизнь и здоровье.
Обращаясь к участникам ХI Общецерковного съезда по социальному служению 9 ноября 2025 года, Святейший Патриарх отметил необходимость того, чтобы свечницы, сотрудники церковных лавок, дежурные и все сотрудники храмов знали телефон церковной горячей линии 8-800-70-70-222 и могли рекомендовать пришедшим в храм звонить по этому номеру для получения социальной помощи.
